配送について

配送依頼は、マイページ「配送依頼」から配送依頼をお願いします。

無料配送チケットを使って配送依頼

無料配送チケットをご利用頂くことで、日本全国無料で配送いたします。

「無料配送チケット」は毎週月曜日の0:00に進呈しております。
無料配送チケットは最大1枚保有する事ができ、翌週への持ち越しは出来ません。

"今週、既にチケットを使ってしまった！"という方は、翌週の月曜日の付与までお待ち頂ければ、無料で配送することができます。

景品の配送は1回につき、複数景品を何個でもまとめて配送依頼をすることができます。

「無料配送チケット」ご利用以外の配送につきましては、配送料として1回につき以下のポイントがかかります。

配送依頼について

配送依頼は、マイページ「配送依頼」から配送依頼をすることができます。

配送依頼の際、お届け先については、正確な発送情報のご入力をお願いいたします。入力情報に誤りがある場合、お届けが困難となりますのでご注意ください。
配送依頼後の発送情報（住所・電話番号等）の変更は登録したお名前を明記の上、正しい情報をお問い合わせまでご連絡下さい。

一度入力いただいた配送情報は、アドレス帳に登録されます。
次回以降配送依頼いただく際に、「アドレス帳から選択」いただくことで入力がスムーズとなります。

獲得されたご本人様以外への配送につきましては、利用規約に基づきお断りさせて頂いております。

配送依頼後の流れについて

配送のタイミング

クレッチャでは、配送依頼を頂いた翌～翌々営業日から景品の梱包・出荷作業を行っておりますが、配送の混雑状況により、発送まで１週間程度お時間を頂く場合もございます。予めご了承下さいませ。
なお、年末年始及びゴールデンウィーク等の大型連休の場合は、配送作業に更なる混雑が予想されますため、別途改めまして配送状況についてお知らせ致します。

配送会社について

景品の配送に関しては、以下の通りとなっております。

保管期限について

景品の保管期限について

獲得されました景品の保管期間は、獲得日より14日間となります。
2023年7月18日以降に獲得された景品の発送依頼はクレッチャサービス終了日にあたる2023年7月31日（月）24時までとなります。
保管期間を過ぎた景品につきましては、一切の権利が無効となりますので、忘れずに配送依頼をお願いいたします。

景品の再配達について

景品お届けの際、不在及び住所不明で、当社に景品が戻ってきてしまった場合は、保管期限のルールにのっとり、当社にて景品を保管させて頂きます。
なお、再配達については、保有期間中であれば有料にて再配達サービスを受ける事が出来ます。

• 再配達料金：2,000ポイント（日本国内外一律）
• 再配達時にポイントにてお支払頂きます。